Hibabejelentés

Nem megy az internet, akadozik a tévé, vagy néma a telefon? Itt online is bejelentheted a hibát: jegyszámot kapsz, és nyitvatartási időben visszahívunk.

Ugrás a bejelentő űrlapra

Mielőtt beküldenéd, kérjük, nézd át az alábbi rövid listát. A hibák jó része néhány perc alatt, otthon is megoldható.

Előbb ellenőrizd

Az 1. és 2. lépés a vezeték nélküli (NewWave és WaveNet), antennás bekötésre vonatkozik; optikai bekötésnél a 3. lépéstől folytasd.

  1. Tápegység és aljzat. A tápegység (az a kis doboz, amibe a tetőn lévő antenna kábele fut) és a router be van dugva a konnektorba, és világít rajtuk a jelzőfény? Ha nem, próbáld ki egy másik aljzatban.
  2. Kábelek, POE és LAN port. Az antennától jövő kábel a tápegység „POE” feliratú portjában van, a router (vagy a számítógép) kábele pedig a „LAN” feliratúban? A csatlakozók kattanásig be vannak nyomva, a kábel nem tört meg, nem sérült?
  3. Újraindítás 1 percre. Húzd ki a tápegységet és a routert a konnektorból, várj legalább 1 percet, majd dugd vissza őket. Antennás bekötésnél az antenna 2-3 perc alatt épül fel újra, addig várj türelemmel.
  4. Más eszközön is? Próbáld ki egy másik telefonon vagy számítógépen, wifin és kábelen is. Ha csak egy eszközön nincs internet, a hiba ott lehet (wifi-jelszó, repülő üzemmód, kikapcsolt wifi).

Ha ezek után sem működik, küldd be az alábbi bejelentést, vagy hívj minket a 1236‑os számon.

Hibabejelentő űrlap

Mi a probléma?*

Ezen a számon hívunk vissza.

Elég az egyiket megadni: telefonszám vagy e-mail cím.

Ahol a szolgáltatás van: irányítószám, település, utca, házszám.

A számládon találod. Ha nincs kéznél, hagyd üresen.

Például: mi nem működik, mikor kezdődött, világít-e a tápegység jelzőfénye, mit próbáltál már.

Legfeljebb 2000 karakter.

A *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező!

Az online beküldéshez JavaScript szükséges. Hibát telefonon, a 1236‑os számon (munkanapokon 9 és 12, valamint 14 és 17 óra között), vagy e-mailben, az info@wavecom.hu címen is bejelenthetsz.

Nyitvatartási időben (munkanapokon 9 és 12, valamint 14 és 17 óra között) visszahívunk a megadott számon, vagy e-mailben válaszolunk.